O nouă aplicație digitală care va permite cetățenilor să interacționeze cu instituțiile statului 24 de ore din 24, 7 zile din 7 ar putea deveni realitate în România până în luna septembrie 2025. Proiectul, aflat în lucru la nivel guvernamental, vizează digitalizarea completă a serviciilor publice, pentru a reduce birocrația și a simplifica accesul la administrația publică.
„Vrem să venim până în septembrie cu o aplicație prin care oamenii pot să interacționeze cu statul, 24 de ore pe zi, șapte zile din șapte”, a fost anunțul oficial. Aplicația va include funcționalități de tip chatbot și va permite inclusiv semnarea electronică a documentelor.
„Dacă cetățeanul intră pe aplicație și vrea să ceară o autorizație de construcție, va putea completa toate datele, iar un AI va putea face interogările în bazele de date. Ulterior, un funcționar verifică, iar documentul poate fi semnat electronic și trimis înapoi cetățeanului”, a fost exemplul oferit pentru a ilustra modul de funcționare al platformei.
Proiectul face parte dintr-un plan mai amplu de transformare digitală a administrației publice, care presupune interconectarea bazelor de date ale diferitelor instituții și eliminarea nevoii de a prezenta documente tipărite sau duplicate în relația cu statul.
Intenția autorităților este ca această aplicație unică să devină portalul central pentru toate serviciile publice digitale, cu impact direct asupra eficienței instituțiilor și reducerii timpilor de așteptare pentru cetățeni. În contextul în care România este încă la coada clasamentului european privind digitalizarea administrației, acest proiect este văzut ca un pas necesar și așteptat.